引导领导参观乘坐电梯

简述信息一览：

• 1、礼仪引领的正确手势
• 2、迎宾引领人员详细的礼仪规范
• 3、谁能告诉我前台接待的礼仪及流程
• 4、商务见面礼仪中的电梯礼仪
• 5、员工守则范本

礼仪引领的正确手势

1、在酒店服务中，引领手势是一项基本且重要的礼仪。主导手为右手，手心向上45度伸展，这是基本的姿态。引领时，依据目标位置的不同，手势也会有所变化。高位指引，即指向斜上方的位置；中位指引，则指向斜前方或正前方的位置；低位指引，则指向斜下方或正前下方的位置。高位指引时，手臂抬高至肩部高度，手指伸直，手心向上，指向目标。

2、手势：引领时，手不是完全张开，虎口微微并拢，平时手放在腰间（切勿用单个手指指示方位）。在引导过程中，女性标准礼仪是手臂内收，手尖倾斜上推表示“请往里走”，显得很优美；男性要体现绅士风度，手势要夸张一点，手向外推。同时，站姿要标准，身体不能倾斜。

3、引导礼仪中的标准手势主要包括以下几种：横摆式：手势描述：手臂向外侧横向摆动，指尖指向被引导或指示的方向。适用场景：适用于指示方向时，如引导他人前往某个地点。直臂式：手势描述：手臂向外侧横向摆动，指尖指向前方，手臂抬至肩高。

迎宾引领人员详细的礼仪规范

1、迎宾员要严格遵守门店规章制度，展现责任心和服务热情。 服务顾客于门店大门，代表门店表达感谢。 坚持微笑服务和敬语服务，向每位进店、离店顾客致意。 上岗前检查仪表仪容，确保符合门店要求。 上岗时保持站姿端正，精神饱满，面带微笑，提供热情周到的服务。

2、发行要竖起，发丝不可乱，化淡妆，眼彩和唇膏的颜色以暖色为主，不可太艳丽，给人端庄、亲切的感觉最好。迎接领导时，面带微笑，露牙8颗，领导临近时，鞠躬30度，说欢迎词，直身，伸出里面的手引领入座，接待时最少有一人能够认识所有领导，指示礼仪将领导带到相应位置。

3、服务员，上身挺直，两脚分开（脚跟分开距离限8cm内，双臂自然下垂，男女均可***用背手式。柜台人员，上身挺直，两腿分开，双臂可适当处理。但不抱臂。 手姿：手姿是最具表现力的一种“体态语言”。手姿要求规范适度。

4、迎宾员进入营业现场前必须整理好着装、戴好手套、测试好耳机，按部门指定路线准时到达岗位。

5、迎宾时，应保持举止端庄，动作文明。站立、行走、坐姿需符合规范。引领客人时走在前方，送客时则走在后方。客人经过时需让路，同行时避免抢道，***过宾客群中，不在酒店内奔跑追逐。 在宾客面前，应禁止做出各种不文明举动，如吸烟、吃零食等。避免进行如挖鼻孔、剔牙齿等私密动作。

谁能告诉我前台接待的礼仪及流程

首先，公司应事先与客户约定访问时间，并明确告知公司地址。为了方便客户，还可以准备一些路线图，提供给客户参考。当客户到达时，前台应立即起身迎接，并礼貌询问来访目的。客户稍作等候后，前台应迅速通知被访人员。被访人应立即放下手头工作，前往前台迎接。见到客户时，首先表达欢迎之意，握手时应双手递上名片。

主动与客户握手。对于初次见面的客户，我们应该提前准备好名片，主动双手递给客人。对于来访的客人，我们应给每位客人赠送一张名片，并按照客人的职务和年龄顺序分发。在接收客人名片时，我们也应该用双手接过，并表示感谢。 引领客人进入工作区，首先陪同客人参观整个办公区，并简单介绍各部门的业务。

前台接待的礼仪主要包括以下几点：仪容规范 面带笑容：前台文员需保持开朗心态，时刻面带笑容，以展现公司的友好氛围。个人卫生：注重个人卫生，女同事应避免化浓妆、穿着浮夸，保持口气清新，使用清新、淡雅的香水。电话接待礼仪 接听时机：在电话铃响的第第三声时接起电话，展现高效与专业。

如果等待时间较长，前台应关照来访者并告知情况，不要将其置于不顾。对于没有预约的访客，前台应先打电话询问相关同事或领导助理，告知来访者单位及姓名，询问是否方便接待。即便要找的同事或领导亲自接电话，也可由其他人接，并询问来访者的意图，以礼貌和得体的方式处理。

前台接待的礼仪主要包括以下几个方面：仪容规范 面带笑容：前台文员需每天保持开朗的心态，以微笑迎接每一位客户或来访者。个人卫生：注重个人卫生，女同事应避免浓妆艳抹，穿着得体不浮夸，保持口气清新，可适当使用清新、淡雅的香水。

商务见面礼仪中的电梯礼仪

1、商务礼仪中，陪同客人进出电梯的顺序如下：进电梯时：接待人员先入：接待人员应先进入电梯，为客人按住电梯的开门按钮，确保电梯门稳定开启。客人随后进入：待客人安全进入电梯后，接待人员再松开开门按钮，让电梯门关闭。在电梯内：遵循电梯礼仪：如电梯内有其他人，应先等他们下电梯后再让客人和接待人员出电梯。

2、电梯内的行为举止 侧身面对客人：在电梯内尽量侧身面对客人，保持礼貌姿态。 寒喧与交谈：电梯内可视状况是否寒喧，例如没有其它人员时可略做寒喧，有外人或其它同事在时，可斟酌是否必要寒喧。

3、不要挤进电梯，若人较多，可等待下一趟电梯。1 进入电梯后，应给其他人让出空间，站在电梯门的两侧或后壁。1 应让残疾人站在离电梯门最近的地方，并为他们扶住门。1 带着客人进办公楼时，应扶着电梯门让客人先下。

员工守则范本

1、第二十一条车间员工必须做到文明生产，积极完成上级交办的生产任务；因工作需要临时抽调，服从车间主任以上主管安排，协助工作并服从用人部门的管理，对不服从安排将上报人事管理部门按《行政管理制度》处理。 第二十二条车间员工和外来人员进入特殊工作岗位应遵守特殊规定，确保生产安全。

2、员工守则范本2 按照xxxx集团 企业 文化 建设要求，为进一步规范员工行为，提升员工修养和综合素质，建立简洁、规范、高效的工作秩序，充分展示作为现代型国际化大企业应有的良好形象和竞争力，特制定本行为准则。

3、员工守则范本 第一条本公司员工均应遵守下列规定：准时上下班，对所担负的工作争取时效，不拖延、不积压。服从卜级指挥，如有不同意见，应婉转相告或以书面陈述，一经上级主管决定，应立即遵照执行。爆忠职守，保守业务上的秘密。爱护本公司财物，不浪费，不化公为私。

4、第一条 为进一步推进和规范公司后勤社会化改革，加强公司内部餐厅管理，保障员工身体健康，维护员工的正当权益，为公司广大员工提供卫生、洁净的就餐服务，特制定本规定。 第二条 本规定适用公司内部餐厅及今后为公司员工提供就餐服务的各类餐饮经营场所。

5、创业团队管理规章制度范本一 第一章员工守则 为维护团队和员工的共同利益，规范团队管理，建立良好的团队形象，充分发挥和协调员工的积极性，特制订本规范，全体员工必须遵守。遵守团队的各项规章制度，听从安排，不怠工，认真负责。勤奋工作，努力学习，不断提高自身素质，大胆提出合理化建议。

6、米厂员工规章制度 员工守则：（1） 遵守客户、公司制定的各项规章制度，服从公司安排、调动。（2） 热爱工作，团结友爱，文明礼貌，实事求是，工作积极。（3） 坚守岗位，忠于职守，按时上、下班，不拉帮结派，损公肥私；不得擅自离岗、脱岗、迟到、早退。

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