电梯维保救援

接下来为大家讲解电梯经过维保师傅紧急抢修，以及电梯维保救援涉及的相关信息，愿对你有所帮助。

简述信息一览：

• 1、电梯坏了归哪个部门管
• 2、电梯报警电话接听流程
• 3、更换电梯维保单位的情况说明

电梯坏了归哪个部门管

1、找房管部门物业科投诉。到质监局特设局（处、科）投诉，电话：96333或12365。如果在国家规定的保修期限内，物业由开发建设单位负责维修。保修期限届满后，产权人（业主）对专有部分负责维修、养护。

2、首先，业主可以向房管部门或物业科提出投诉，因为所有物业都有专门的管理部门，即房管部门。当电梯出现问题，而物业未能及时维修时，业主可以考虑***取行动。实际上，物业收取的费用是基于对物业服务单位或其他管理人的委托，一旦电梯出现故障，受委托人即物业管理公司便需承担相应责任。

3、也可向房管部门物业科投诉，要求其监督物业公司履行电梯维护职责。联合业主协商：若电梯故障严重影响生活，业主可联合推选代表与相关方沟通协商，必要时由业主委员会出面协调。法律途径***：因电梯故障造成人身伤害或财产损失，可与物业或维保单位协商赔偿；协商不成，可通过法律途径解决。

4、如果发现电梯损坏，居民可以通过拨打12345市民服务热线进行投诉。这种投诉可能会导致物业公司受到惩罚，尤其在问题严重的情况下，物业可能会面临经济处罚。 遇到电梯故障时，拨打12345市长热线进行举报，相关部门将迅速响应，并要求物业进行必要的整顿和改进。

5、找房管部门物业科投诉 到技术监督局特行科投诉 电梯属于特种设备，是共有的，共有人可以委托物业服务单位或者其他管理人管理特种设备，受托人履行规定的特种设备使用单位的义务，承担相应责任。对于住宅电梯全体业主是电梯的产权共有人，物业公司进行管理并承担相应责任。

电梯报警电话接听流程

1、摘机按“C”键——向管理处报告楼号单元号求救——挂机——等待救援。 如摘机按“C”键后听筒有铃音但管理处无人接听，属于 报警主机占频现象，请您挂机后重复按步骤1操作直到呼 通管理处为止。 在按C键呼叫不通的情况下可摘机——按“P”报警键。按此键没有通话功能，只向管理处发送报警信息。

2、拨打96333：这是电梯公共应急救援处置服务号码。在电梯内，您会看到贴有96333的蓝白色标签。首先，应尝试按下电梯内的应急报警铃，这是连通到物业值班室的最有效快捷的救援方法。如果应急报警铃无法响应，可以直接拨打96333，并向应急处置员说明当前情况及电梯识别码，以便定位并安排救援。

3、接警与响应 当物业员工接到业主关于电梯困人的报警或自行发现电梯内有乘客被困时，应立即通知相关部门，包括保安、消防和监控室，并记录报警或发现的时间。

4、首先，当电梯发生故障时，乘客应首先尝试按下电梯内的紧急报警按钮。这个按钮通常标有报警或紧急字样，并且会直接连接到电梯监控中心或物业管理部门。一旦按下，乘客应与接线员保持通话，清晰说明电梯的编号、所在楼层以及故障的具体情况，如电梯停滞、门无法打开等。

5、或者干脆，直接拨打110。如果恰好，该楼的物业也是废物，电梯井道内内没有加电信的信号加强---那你就敲击电梯的门让外部的人知道。正当电梯因停电、安全装置故障等原因造成轿厢内的乘客被困时，乘客应保持镇静，使用轿厢内的报警电话、警铃按钮或其他通讯设备，及时与楼宇的值班人员联络，并耐心等待救援。

6、电梯里面的两个按钮，一个是紧急电话按钮，用于紧急情况下与电梯维保中心或相关人员进行通话，以报告问题或请求救援；另一个是报警铃铛按钮，用于在电梯出现异常情况时发出警报声，以引起他人的注意。

更换电梯维保单位的情况说明

我们公司在2023申请了该项目，负责电梯的维护保养工作。在维保期间，由于需要进行紧急的设备更换，电梯在2023年3月15日至3月18日间出现了断电情况。经过迅速的抢修和检查，电梯于2023年3月18日下午5点恢复了正常运行。我们深表歉意，由于事先未能充分通知，给您带来了不便。我们将加强后续的沟通工作，确保类似情况不再发生。

标题：关于电梯底坑缓冲器腐蚀情况的具体说明 称呼：尊敬的相关管理部门 正文：尊敬的领导：我单位在执行电梯维保工作时，不幸发现电梯底坑缓冲器存在严重的腐蚀现象。经详细检查，此问题系因前年底坑遭受水渗导致。

基本情况概述 资质情况：简要说明公司或团队在电梯维保方面的资质情况，包括资质等级、有效期以及是否获得相关认证或荣誉。维保数量：明确列出半年内维保的电梯总数，以及与上一周期相比的增长情况。若数量有显著增长，可简要分析增长原因。

主体正文：主体部分就是要说明事情的来龙去脉了，围绕某事件的时间地点空间进行详细说明。如：维保电梯时发现电梯底坑缓冲器腐蚀很严重，需要更换，但使用单位说要写个情况说明，原因是前年底坑渗过水，导致现在腐蚀严重。落款：就是提交人了，当然也可以是某某部门。日期：情况说明的具体年月日。

维修单位名称，负责人名称，电话 物业名称，电话 盖章 首层张贴，每层电梯门上张贴，以示全体居民。

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