电梯困人事故维保要点

今天给大家分享电梯困人事故维保要点，其中也会对电梯困人维修人员应多长时间到达现场的内容是什么进行解释。

简述信息一览：

• 1、电梯困人物业如何处理
• 2、电梯困人急救流程
• 3、电梯困人救援要点有哪些?
• 4、电梯困人如何安抚

电梯困人物业如何处理

法律分析：乘客被困电梯，应第一时间通过手机或者轿厢内紧急通话装置向外面求救。物业的监控室接到求救电话会在第一时间联系电梯维保人员，电梯维保人员在接到困人电话后会在半小时内（市区）赶到现场，到现场后应先确定被困人员位置，并对被困人员进行安抚，随后再将人从轿厢内解救出来。

电梯失灵时，业主与物业双方应依据事故情况协商解决赔偿问题。通常，小区内的电梯维护及保养由物业负责，在发生意外后亦应立即***取修理措施，尤其是全力营救被困成员，以避免承担责任。如无实质损害发生，暂时尚无明确赔偿标准。若困在电梯超过2小时，已符合事故范畴。具体处罚程度应依事故严重度而定。

法律分析：当乘客被困电梯时，应立即使用手机或轿厢内的紧急通话设备求助。物业管理处的监控中心在接到求救电话后，将迅速联系电梯维修保养人员。维修人员通常在半小时内（针对市区情况）抵达现场。到达后，他们首先确认被困人员的具***置，并对他们进行安慰。

电梯困人急救流程

1、请保持冷静，并对被困人员予以安慰，向他们保证没有危险，电梯不会坠落。 尝试使用电梯内的警钟、对讲机或手机求救。如果这些设备都无效，可以用手或鞋子敲打电梯门求助，以引起外界的注意。 如果电梯技工无法立即到场，应立即请求外部人员拨打消防电话求助。

2、按下应急按钮：被困电梯时，立即使用电梯内的紧急呼叫按钮，联系机房或中控室求救。 手机求救：如果手机有信号，可拨打急救电话或电梯维修电话寻求帮助。 大声呼救：在人流较少或新投入使用的情况下，通过大声呼救吸引注意。 纸条求救：携带笔和纸时，可从门缝递出纸条求助。

3、利用警钟或对讲机、手机求援，如无警钟或对讲机，手机又失灵时，可拍门叫喊，如怕手痛，可脱下鞋子敲打，请求立刻找人来营救。如不能立刻找到电梯技工，可请外面的人打电话叫消防员。消防员通常会把电梯绞上或绞下到最接近的一层楼，然后打开门。

电梯困人救援要点有哪些?

1、如果电梯轿厢处于错层位置，维修人员必须立即赶到电梯机房经行松闸盘车放人。维修人员进入电梯机房后需立即将380V动力电源切断，（在动力开关处 挂上“禁止合闸”的警示牌）这时可用电梯机房与轿厢的通话装置进行通话。

2、其次，应立即按响电梯内的警铃，如果警铃不起作用，应尝试按下所有楼层按钮，以防万一。同时，需要联系电梯的维护保养单位，询问并拨打其服务热线电话。若不清楚该单位的电话，可以拨打110或119，请求他们提供帮助。

3、若被困电梯，可按以下正确方法应对。首先要保持冷静，被困电梯虽令人惊慌，但惊慌易导致判断失误，所以要让自己镇定下来。接着迅速按电梯内的紧急呼叫按钮，通过对讲系统向物业或管理人员求救，清晰准确地告知被困位置和大致情况。

4、被困电梯时要保持冷静，***取正确做法确保自身安全。首先，迅速按下电梯内的紧急呼叫按钮，通过对讲系统向物业或相关管理人员求救，清晰准确地告知被困位置和大致人数。若呼叫按钮失灵，可用手机拨打电梯内张贴的救援电话，或直接拨打11110等紧急救助电话。

5、断电：救援人员到达现场后，首要任务是切断电梯主电源，防止救援过程中电源突然恢复造成意外。 警示：在救援涉及的楼层候梯厅及关键位置设置“电梯禁用”警示牌，以提醒他人不要使用电梯。

电梯困人如何安抚

提供心理支持：业主被困在电梯里出来后，会感到非常惊慌和恐惧，可以提供必要的心理辅导和安抚，帮助尽快恢复情绪。

首先要使他们的情绪平定下来，多说些鼓励的话，比如“别担心，电梯只是出现了一些小状况，马上就能修好的，你们耐心的等一下”；其次你要告诉他们正确的防范措施，比如“大家不要紧张，电梯里的空气足够你们呼吸的，尽量抱住头靠紧电梯角，不要靠近电梯门，你们会安全获救的”。

在电梯故障时保持冷静：如果被困在电梯中，首先要做的就是保持镇定，安抚其他受困者，并解释电梯的安全装置会防止意外发生，以减轻大家的恐慌情绪。 使用警铃求援：利用电梯内的紧急通讯设备发出求救信号。避免自行操作电梯设备，以免造成进一步的故障。

对于已经被解救出来的电梯被困人，可以***取以下安慰措施： 关心询问：首先，要表达关心和慰问，询问他们是否感到害怕或惊慌，是否需要帮助或支持。 给予肯定：对他们的冷静和配合表示肯定。告诉他们，他们做得非常好，能够保持冷静并按照指示行动是非常重要的。

我们了解您可能感到不适，但是请您保持冷静。如果您需要水、食物或者其他物品，我们可以提供给您。 请您不要尝试自行解除电梯故障。这样的行为可能会带来更大的危险。请您相信我们的专业人员，他们会在最短时间内到达现场解决问题。

接警与响应 当物业员工接到业主关于电梯困人的报警或自行发现电梯内有乘客被困时，应立即通知相关部门，包括保安、消防和监控室，并记录报警或发现的时间。

关于电梯困人事故维保要点，以及电梯困人维修人员应多长时间到达现场的相关信息分享结束，感谢你的耐心阅读，希望对你有所帮助。